Dit artikel lees je in zo’n 90 seconden

Daar gaan we weer wanneer het aantal en de frequentie van politieke boodschappen en beloftes de ether bombarderen. Ik herinner me dat toen ik net in de makelaardij begon, mijn mentor destijds tegen mij zei: ‘Vertel je klanten vooral steeds duidelijk wat je gaat doen en de opdrachtgevers komen vanzelf.’ En ‘Je zult verbaasd zijn,’ zei hij, ‘maar de meeste mensen houden zich niet aan hun beloftes en doen al helemaal niet aan follow-up.’

Senior (zo noemden we hem en met respect) had gelijk. Langzaam en zeker bouwde ik een loyale klantenkring op door gewoon trouw te zijn aan ‘ik zeg wat ik doe en ik doe wat ik zeg’.

In de hedendaagse wereld vol competitie is het gemakkelijk om in de verleiding te komen te gaan overdrijven; om te overdrijven over wie we zijn en vooral meer toe te zeggen van wat we eigenlijk in de praktijk kunnen waarmaken.

Wat de klant echt graag wil, is gezien en gehoord worden en oprechte zorg en service ervaren. De beste zijn is niet het gevolg van een hype. Integendeel, het is ontstaan uit het vermogen om aan wensen te voldoen, en dat op een duurzame basis. Klanten komen uiteindelijk om vertrouwen te geven voor wie we zijn en voor wat we doen.

Mensen met veel verkoopervaring weten als geen ander dat het veel slimmer is om minder te beloven en meer te leveren. Het vergt innerlijke kracht om trouw te blijven aan dit principe en wanneer we dat doen, weten trouwe klanten ons steeds weer te vinden en komen terug voor meer. En dat geldt overigens niet alleen in het bedrijfsleven, maar ook voor persoonlijke relaties.

Gebruik je innerlijke wijsheid om inzicht te krijgen in wat je kunt doen om ervoor te zorgen dat je niet meer toezegt dan dat in je vermogen ligt om te leveren. De last van je verplichtingen wordt daardoor lichter en je bent authentiek naar de mensen die je aantrekt.

Napoleon Hill schreef daar bestsellers over. Onder andere ‘Denk groot en wordt rijk’ http://01.nl/794jje Gelukkig gaat de inhoud van het boek veel verder dan de titel doet vermoeden.

Facebook Vind ik Leuk 

Dit artikel lees je in zo’n 90 seconden

Daar gaan we weer wanneer het aantal en de frequentie van politieke boodschappen en beloftes de ether bombarderen. Ik herinner me dat toen ik net in de makelaardij begon, mijn mentor destijds tegen mij zei: ‘Vertel je klanten vooral steeds duidelijk wat je gaat doen en de opdrachtgevers komen vanzelf.’ En ‘Je zult verbaasd zijn,’ zei hij, ‘maar de meeste mensen houden zich niet aan hun beloftes en doen al helemaal niet aan follow-up.’

Senior (zo noemden we hem en met respect) had gelijk. Langzaam en zeker bouwde ik een loyale klantenkring op door gewoon trouw te zijn aan ‘ik zeg wat ik doe en ik doe wat ik zeg’.

In de hedendaagse wereld vol competitie is het gemakkelijk om in de verleiding te komen te gaan overdrijven; om te overdrijven over wie we zijn en vooral meer toe te zeggen van wat we eigenlijk in de praktijk kunnen waarmaken.

Wat de klant echt graag wil, is gezien en gehoord worden en oprechte zorg en service ervaren. De beste zijn is niet het gevolg van een hype. Integendeel, het is ontstaan uit het vermogen om aan wensen te voldoen, en dat op een duurzame basis. Klanten komen uiteindelijk om vertrouwen te geven voor wie we zijn en voor wat we doen.

Mensen met veel verkoopervaring weten als geen ander dat het veel slimmer is om minder te beloven en meer te leveren. Het vergt innerlijke kracht om trouw te blijven aan dit principe en wanneer we dat doen, weten trouwe klanten ons steeds weer te vinden en komen terug voor meer. En dat geldt overigens niet alleen in het bedrijfsleven, maar ook voor persoonlijke relaties.

Gebruik je innerlijke wijsheid om inzicht te krijgen in wat je kunt doen om ervoor te zorgen dat je niet meer toezegt dan dat in je vermogen ligt om te leveren. De last van je verplichtingen worden daardoor lichter en je bent authentiek naar de mensen die je aantrekt.

Napoleon Hill schreef daar bestsellers over. Onder andere ‘Denk groot en wordt rijk’ http://01.nl/794jje Gelukkig gaat de inhoud van het boek veel verder dan de titel doet vermoeden.

Facebook Vind ik Leuk 

Dubbele agenda.
Als u op uw werk, vereniging, thuis of waar dan ook te maken heeft met mensen met een dubbele agenda voelt u zich niet prettig. Het kan u heel wat stress opleveren. Als u weet welke persoon of organisatie een dubbele agenda heeft, kunt u uw standpunt hierin bepalen en uw gedrag hierop afstemmen. Weet u niet welke persoon of personen of voelt u dat er iets niet klopt maar u weet niet precies wat, u kunt het niet precies benoemen, dan wordt het een stuk lastiger.

Wat is een dubbele agenda? Een dubbele agenda is het hebben van twee verschillende bedoelingen of belangen tegen over een andere persoon of organisatie. In het algemeen wordt er een heel ander gedrag vertoond tegenover u in het bijzijn van anderen dan tegenover u persoonlijk, of achter uw rug om. De ene keer prijzen ze u de hemel in en aan de andere zijde zagen ze de poten onder uw stoel. Mensen met een dubbele of verborgen agenda zijn niet eerlijk tegenover u. 

Wie zijn die mensen die een verborgen agenda hebben? Dat kan iedereen zijn, ook u. Mensen hebben een verborgen agenda als ze denken iets mis te lopen of iets te verliezen. Of als ze inderdaad iets verloren hebben. Bijvoorbeeld: als iemand denkt voor een dubbeltje op de eerste te kunnen zitten, uiteraard ten koste van de ander. Hij of zij doet zich heel mooi voor, prijst steeds uw kwaliteiten maar houdt u aan het lijntje en ondertussen haal hij/zij de buit binnen en de ander is bedankt. 

Een ander voorbeeld is: als iemand in het werk in positie teruggezet wordt of als zijn/haar baan aan iemand anders toegewezen wordt. Dit kan in eerste instantie met goedkeuring gaan. Maar doordat tijden en omstandigheden veranderen kan iemand wel eens angst voor zijn/haar toekomst of pensioen krijgen. Deze persoon is er dan bij gebaat om de oude positie/baan weer terug te krijgen. Hij/zij zal er alles aan doen om dit voor elkaar te krijgen en hierin gaat menigeen heel erg ver!

Deze mensen maken het zich moeilijk doordat ze zich in allerlei bochten wringen om niet op te laten vallen dat ze eigenlijk andere bedoelingen hebben. In plaats van dat ze naar andere, meer effectieve manieren zoeken om hun toekomst veilig te stellen. Dit gebeurt dus omdat men zich bewust wordt wat men mis loopt en vaak ook door jaloezie en spijt van de toen genomen beslissing.

Wat kunt u doen om mensen het hoofd te bieden die een dubbele agenda hebben? In de eerste plaats: ga nooit of te nimmer de strijd aan die zij gestart zijn! Als u dit doet verliest u altijd! Wat u wel kunt doen is bepalen wat uw belang is. Waar heeft u belang bij? Naar aanleiding van uw belang kunt u uw strategie gaan bepalen. Waar liggen uw grenzen. Wanneer reageert u, wanneer juist niet. Op welke manier kunt u het beste in welke situatie reageren? Maak voor uzelf een plan van aanpak. Hoe kunt u het beste uw belangen beschermen? 

Als u met iemand te maken heeft die een dubbele agenda heeft, is het goed hier met een vertrouwd iemand over te praten. Vraag wat hij of zij zou doen. Praat met een externe vertrouwenspersoon. Ga oplossingen zoeken die uw belangen optimaal beschermen. Zorg er ook voor dat u het probleem van de ander niet tot uw probleem maakt. Heeft de ander een dubbele agenda omdat die een vergissing gemaakt heeft of jaloers is, dan is dat het probleem van de ander, die dat zelf moet oplossen. Zaken oplossen is prima zolang het niet over de rug of ten koste van de ander gaat.

Bent u het met me eens of juist oneens? Heeft u een ervaring met het onderwerp en wilt u meepraten? Schrijf hieronder uw reactie!

Succes en een warme groet van,
Henrice Kupper

Dubbele agenda.
Als u op uw werk, vereniging, thuis of waar dan ook te maken heeft met mensen met een dubbele agenda voelt u zich niet prettig. Het kan u heel wat stress opleveren. Als u weet welke persoon of organisatie een dubbele agenda heeft, kunt u uw standpunt hierin bepalen en uw gedrag hierop afstemmen. Weet u niet welke persoon of personen of voelt u dat er iets niet klopt maar u weet niet precies wat, u kunt het niet precies benoemen, dan wordt het een stuk lastiger.

Wat is een dubbele agenda? Een dubbele agenda is het hebben van twee verschillende bedoelingen of belangen tegen over een andere persoon of organisatie. In het algemeen wordt er een heel ander gedrag vertoond tegenover u in het bijzijn van anderen dan tegenover u persoonlijk, of achter uw rug om. De ene keer prijzen ze u de hemel in en aan de andere zijde zagen ze de poten onder uw stoel. Mensen met een dubbele of verborgen agenda zijn niet eerlijk tegenover u.
Wie zijn die mensen die een verborgen agenda hebben? Dat kan iedereen zijn, ook u. Mensen hebben een verborgen agenda als ze denken iets mis te lopen of iets te verliezen. Of als ze inderdaad iets verloren hebben. Bijvoorbeeld: als iemand denkt voor een dubbeltje op de eerste te kunnen zitten, uiteraard ten koste van de ander. Hij of zij doet zich heel mooi voor, prijst steeds uw kwaliteiten maar houdt u aan het lijntje en ondertussen haal hij/zij de buit binnen en de ander is bedankt.
Een ander voorbeeld is: als iemand in het werk in positie teruggezet wordt of als zijn/haar baan aan iemand anders toegewezen wordt. Dit kan in eerste instantie met goedkeuring gaan. Maar doordat tijden en omstandigheden veranderen kan iemand wel eens angst voor zijn/haar toekomst of pensioen krijgen. Deze persoon is er dan bij gebaat om de oude positie/baan weer terug te krijgen. Hij/zij zal er alles aan doen om dit voor elkaar te krijgen en hierin gaat menigeen heel erg ver!

Deze mensen maken het zich moeilijk doordat ze zich in allerlei bochten wringen om niet op te laten vallen dat ze eigenlijk andere bedoelingen hebben. In plaats van dat ze naar andere, meer effectieve manieren zoeken om hun toekomst veilig te stellen. Dit gebeurt dus omdat men zich bewust wordt wat men mis loopt en vaak ook door jaloezie en spijt van de toen genomen beslissing.

Wat kunt u doen om mensen het hoofd te bieden die een dubbele agenda hebben? In de eerste plaats: ga nooit of te nimmer de strijd aan die zij gestart zijn! Als u dit doet verliest u altijd! Wat u wel kunt doen is bepalen wat uw belang is. Waar heeft u belang bij? Naar aanleiding van uw belang kunt u uw strategie gaan bepalen. Waar liggen uw grenzen. Wanneer reageert u, wanneer juist niet. Op welke manier kunt u het beste in welke situatie reageren? Maak voor uzelf een plan van aanpak. Hoe kunt u het beste uw belangen beschermen?
Als u met iemand te maken heeft die een dubbele agenda heeft, is het goed hier met een vertrouwd iemand over te praten. Vraag wat hij of zij zou doen. Praat met een externe vertrouwenspersoon. Ga oplossingen zoeken die uw belangen optimaal beschermen. Zorg er ook voor dat u het probleem van de ander niet tot uw probleem maakt. Heeft de ander een dubbele agenda omdat die een vergissing gemaakt heeft of jaloers is, dan is dat het probleem van de ander, die dat zelf moet oplossen. Zaken oplossen is prima zolang het niet over de rug of ten koste van de ander gaat.

Bent u het met me eens of juist oneens? Heeft u een ervaring met het onderwerp en wilt u meepraten? Schrijf hieronder uw reactie!

Succes en een warme groet van,
Henrice Kupper

Dit artikel lees je in nog geen 1,5 minuut

Het is weer een nieuw jaar en dus maken we traditiegetrouw onze lijst van de doelen, projecten en zelfverbeteringen die we willen bereiken in 2012. Maar even serieus. Hoeveel ‘mislukte’ voornemens zijn een overblijfsel van de lijst van vorig jaar?

De meesten van ons gaan ook dit jaar weer op herhaling. Volgens een ‘goede voornemens’ studie, waarbij 52% van de ondervraagden overtuigd was van succes, behaalden slechts 12% hun doelen. Een andere studie van een paar jaar geleden, gedaan aan de Universiteit van Bristol, meldde dat 78% van degenen die doelen stelden voor het nieuwe jaar, mislukten.

Misschien is de slimste oplossing voor dit jaar wel om te veranderen hoe we succes meten.

• Laten we stoppen met het streven naar perfectie; dit streven kan een hoop stress en spanning creëren. We vergeten dat veel van wat we al hebben gedaan, doen, of zullen doen, precies goed is of zelfs ‘perfect’ 100%. Van alles wat we doen, wordt sowieso een deel goed gedaan en resulteert in een positief, nuttig of succesvol resultaat.
• Begin te waarderen waar je vandaag bent en ook de mensen die je behulpzaam waren je daar te brengen waar je nu bent.
• Bepaal wat belangrijk is en vier waar je nu staat in je zoektocht naar succes.
• Vraag jezelf af wat je zou kunnen doen om je percentage van succes te vergroten en stel controlepunten vast. Succes wordt bereikt door kleine stappen te nemen of het met aandacht doen van de dingen en het vinden van rust met de keuzes die je maakte en wie je gaandeweg bent geworden.
• Neem het per dag of week of per maand. Succes hoeft niet enorm zijn. Kleine successen zijn na verloop van tijd net zo lonend als die zeldzame grote sprongen voorwaarts. Elke reis begint per slot van rekening met de eerste stap.