Dit artikel lees je in zo’n 90 seconden

Daar gaan we weer wanneer het aantal en de frequentie van politieke boodschappen en beloftes de ether bombarderen. Ik herinner me dat toen ik net in de makelaardij begon, mijn mentor destijds tegen mij zei: ‘Vertel je klanten vooral steeds duidelijk wat je gaat doen en de opdrachtgevers komen vanzelf.’ En ‘Je zult verbaasd zijn,’ zei hij, ‘maar de meeste mensen houden zich niet aan hun beloftes en doen al helemaal niet aan follow-up.’

Senior (zo noemden we hem en met respect) had gelijk. Langzaam en zeker bouwde ik een loyale klantenkring op door gewoon trouw te zijn aan ‘ik zeg wat ik doe en ik doe wat ik zeg’.

In de hedendaagse wereld vol competitie is het gemakkelijk om in de verleiding te komen te gaan overdrijven; om te overdrijven over wie we zijn en vooral meer toe te zeggen van wat we eigenlijk in de praktijk kunnen waarmaken.

Wat de klant echt graag wil, is gezien en gehoord worden en oprechte zorg en service ervaren. De beste zijn is niet het gevolg van een hype. Integendeel, het is ontstaan uit het vermogen om aan wensen te voldoen, en dat op een duurzame basis. Klanten komen uiteindelijk om vertrouwen te geven voor wie we zijn en voor wat we doen.

Mensen met veel verkoopervaring weten als geen ander dat het veel slimmer is om minder te beloven en meer te leveren. Het vergt innerlijke kracht om trouw te blijven aan dit principe en wanneer we dat doen, weten trouwe klanten ons steeds weer te vinden en komen terug voor meer. En dat geldt overigens niet alleen in het bedrijfsleven, maar ook voor persoonlijke relaties.

Gebruik je innerlijke wijsheid om inzicht te krijgen in wat je kunt doen om ervoor te zorgen dat je niet meer toezegt dan dat in je vermogen ligt om te leveren. De last van je verplichtingen wordt daardoor lichter en je bent authentiek naar de mensen die je aantrekt.

Napoleon Hill schreef daar bestsellers over. Onder andere ‘Denk groot en wordt rijk’ http://01.nl/794jje Gelukkig gaat de inhoud van het boek veel verder dan de titel doet vermoeden.

Facebook Vind ik Leuk 

Tijdens lezingen, trainingen en coaching heb ik het vaak over de kracht van lichaamsenergie die vrijkomt bij het ervaren van stress en emotie. Soms voelt het alsof de bliksem inslaat. Als een situatie of iemand je ‘triggert’ en je boos wordt of verdrietig, geïrriteerd of angstig.

Op zo’n moment wordt er bij jou blijkbaar iets blootgelegd, iets aangeraakt dat aandacht nodig heeft. Want het is nooit de situatie of die ander die de ‘schuld’ is van het feit dat jij ‘getriggerd’ bent.

Het woord emotie is afgeleid van het Latijnse woord ‘emovere’, wat letterlijk ‘energie in beweging’ betekent. Volgens Eckhart Tolle gebruiken de Engelsen hiervoor ‘to disturb’, hetgeen ‘lastigvallen’ of ‘verstoren’ betekent. Alsof je dus even wakker moet worden.

Over energie in beweging las ik in de uitgave april/mei 2010 van Ode het volgende stukje 

Vier Harvard-studenten brengen draagbare, duurzame energie naar gebieden in ontwikkelingslanden zonder elektriciteitsnet – door middel van voetballen die energie kunnen opslaan. De studenten Technische Wetenschappen zijn de ontwerpers van de zogeheten sOccket. Met behulp van soortgelijke technologie als die van de zaklamp die je moet schudden voor gebruik, slaat de sOccket genoeg energie op om voor elk kwartier voetballen een kleine ledlamp drie uur te laten branden. Bij een van de ontwerpen – de sOccket is nog in de prototypefase – hoeft de gebruiker alleen maar een adapter of ander apparaat aan te sluiten op de contactdoos in de bal, om de energie, die in de ingebouwde batterij zit opgeslagen, te kunnen benutten.

De bal was een hit toen hij in 2009 in het Zuid-Afrikaanse Durban werd getest. ‘De kinderen waren gefascineerd door het idee van de sOccket’, vertelt Jessica Lin, een van de vier studenten. ‘Ze vonden het spannend om ermee te spelen’. Voetbal is overal zo geliefd, dat het niet moeilijk is voor te stellen dat de sOccket eerder stroom voor vele dagen dan enkele uren gaat leveren. 

Dus zodra wij stress ervaren of geëmotioneerd worden – boos of angstig, geïrriteerd of verdrietig – mogen wij ons afvragen welk ledlampje er bij ons gaat branden … 

http://www.soccket.com/                                 http://www.ode.nl

Dit artikel lees je in nog geen twee minuten. 

Veel sporters praten er de hele tijd over, ‘being in the zone’. En je hoeft geen atleet te zijn om te weten dat je beter speelt en werkt als je daar bent. Maar meestal is ‘the zone’ subjectief, soms onbereikbaar en vaak vluchtig.

Op het HeartMath Institute heeft onderzoek een toestand geïdentificeerd waarvan zij geloven dat die ieder moment toegang biedt tot ‘the zone’, ongeacht de activiteit waar je mee bezig bent. Het is een psycho-fysiologische toestand, waarbij wisselwerking tussen het hart, de hersenen en het zenuwstelsel worden gesynchroniseerd. En het kan worden waargenomen, gemeten en getraind. Deze toestand heet coherentie.

Coherentie – samenhang - kan worden omschreven als een zeer efficiënte, opvallend betrouwbare en positieve staat, waar prestatie heel natuurlijk en eenvoudig voelt. Het biedt emotionele en fysiologische stabiliteit met toegenomen coördinatie, betere motorische vaardigheden en timing, verhoogde gevoeligheid, verbeterde precisie en mentale helderheid.

Maar je kunt jezelf niet zomaar coherent wensen. Je kunt net zoveel positieve gedachten denken over je spel en je prestaties als je wilt, maar als je je nog steeds boos voelt over de zakelijke transactie die niet doorging of je zorgen maakt over de beurskoersen of gefrustreerd over hoe je de 9e hole speelde, dan komt je vermogen om op je best te presteren  in het gedrang. Het is gewoon onmogelijk op hetzelfde moment je gestrest te voelen en ‘in the zone’ te zijn!

Groot prestatievermogen begint door te leren hoe je effectief stress omzet in coherentie. Je denken alleen is niet genoeg. Het vergt iets meer: De kracht van je hart.

De volgende keer als je weer begint jezelf te verslaan met een negatieve of verliezende houding of gevoel, voeg dan wat hart toe en breng je lichaam in coherentie. Richt je aandacht op de omgeving van je hart, haal diep adem en adem een positief gevoel of houding in. Hart focus. Hart ademen. Hart gevoel.

Coherentie kan je prestaties een ‘boost’ geven, zowel tijdens het spel als daarvoor en daarna.